Sự kiện

TUYỂN TRƯỞNG NHÓM LỄ TÂN/ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG



MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Hướng dẫn và điều phối hoạt động của bộ phận Chăm sóc khách hàng, giám sát và theo dõi việc thực hiện quy trình làm việc các thành viên trong bộ phận

- Hỗ trợ nhân viên Chăm sóc khách hàng trong việc giải quyết những trường hợp phát sinh đặc biệt

- Giải đáp thắc mắc, phản hồi của khách trong phạm vi phụ trách.

- Đánh giá hiệu quả hoạt động của nhân viên chăm sóc khách hàng.

- Cải thiện và áp dụng quy trình làm việc nhằm tăng hiệu quả và năng suất hoạt động của bộ phận chăm sóc khách hàng

- Tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến phản hồi từ phía khách hàng,tổ chức việc phân tích nguyên nhân, biện pháp thực hiện và theo dõi quá trình thực hiện

- Cập nhật và quản lý thông tin, dữ liệu khách hàng.

- Theo dõi và hỗ trợ các lớp học chuyên đề

- Thực hiện và báo cáo các công việc do BGĐ chỉ đạo


YÊU CẦU CÔNG VIỆC

- Chủ động trong công việc, dám nghĩ- dám làm và có tinh thần chịu trách nhiệm.

- Có kinh nghiệm quản lý về lĩnh vực Lễ tân nhà hàng/ khách sạn từ 1-3 năm kinh nghiệm.

- Ngoại hình khá, tươi cười thân thiện, có khả năng chịu áp lực.

- Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng, đại học các ngành liên quan.

- Có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Ưu tiên ngành dịch vụ, F&B).

- Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng tốt, kỹ năng đàm phán tốt, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp và có kinh nghiệm quản lý đội nhóm

- Sử dụng thành thao vi tính văn phòng

- Có kỹ năng chuẩn hóa nội dung tư vấn/ trả lời khách hàng, xây dựng được quy trình CSKH hiệu quả

- Có khả năng tổng hợp, phân tích và báo cáo dữ liệu tốt.

- Có khả năng lập kế hoạch và tổ chức.

THÔNG TIN KHÁC

•    Bằng cấp: Trung cấp

•    Độ tuổi: 24 - 35

•    Hình thức: Nhân viên chính thức

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

- Có cơ hội phát triển kỹ năng bản thân

- Giờ giấc linh hoạt

- Mức lương hấp dẫn (từ 8 triệu đến 12 triệu tùy năng lực)

- Được tập luyện MIỄN PHÍ tại phòng tập

----------------------------------
GREEN GARDEN FITNESS CENTER

NƠI LÀM VIỆC: 439 kha vạn cân hiệp bình chánh thủ Đức, TP HCM

SĐT: 0904.951.064 - Ms Thúy

Email: tuyendung.ggfcvn@gmail.com


TÍNH CALORIES MỖI NGÀY

(Bạn đã biết lượng calories tối thiểu cần cho một ngày hoạt động chưa?. Hãy nhập thông tin vào các ô trên và tính ngay.)